ביטול עסקה
אפשר לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ההודעה נכנסת לתוקף ברגע שהיא נמסרת לנו - לא כשאנחנו מאשרים אותה.
דרכים נוספות למסור הודעת ביטול
הטופס למעלה הוא אחת מהדרכים, לא היחידה. לפי סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן אפשר גם:
- בעל-פה בטלפון 09-8877665 (א׳-ה׳ 9:00-16:00)
- בדואר אלקטרוני ל-office@kikkaboo.co.il
- בדואר רשום ל־קימס, הבוצר 30, תל מונד
לפי סעיף 14ט(ג) על הודעת ביטול לכלול את שם הלקוח ואת מספר הזהות שלו. נודה גם על מספר ההזמנה - הוא מקצר את הטיפול.
מה קורה אחרי הביטול
- המוצר מוחזר שלם, על כל חלקיו ובאריזתו המקורית.
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולא מוחזרים.
- בביטול בשל פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול כלל.
- החזרת המוצר היא על חשבון הלקוח, בתיאום מראש איתנו. אפשר לתאם איסוף מהבית בעלות 50 ₪, או לשלוח את המוצר אלינו - את כתובת המשלוח נמסור בתיאום. אי אפשר להגיע אלינו פיזית.
הכתוב כאן הוא תמצית. הנוסח המלא והמחייב הוא בפרק "ביטול רכישה" בתקנון, והכול בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שמכוחו.